Vous avez la possibilité de :
- Réaliser un échange.
- Retourner une commande pour un remboursement. (HORS PROMOTIONS)
Conditions de retour :
Pour être admissible à un retour ou à un échange, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
1. Votre demande est effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
2. L'article est dans son état d'origine et n'a pas été lavé. Toutes les étiquettes attachées.
3. L'article n'a jamais été porté - à l'exception de l'essayage.
Si vous ne savez pas si votre habit convient à un échange, si le délai de 14 jours est dépassé ou s'il s'agit d'un article à prix réduit, contactez-nous simplement à bonjour@kalocollection.fr
Veuillez noter :
Kalocollection se réserve le droit de refuser un retour si un article ne remplit pas les conditions ci-dessus.
Si l'article retourné a été lavé, taché (maquillage, taches de déodorant, traces de sueur, etc.), nous nous réservons le droit de refuser le retour de cet article.
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas accepter ces articles car nous ne pourrons pas les remettre en vente.
Comment procéder aux échanges ou retours ?
Vous pouvez nous envoyer un email à bonjour@kalocollection.fr, merci de mentionner votre n° de commande.
En tant que petite entreprise, nous n'offrons pas de retour gratuit pour le moment, vous êtes responsable des frais de retour.
